TOTEM
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Type de poste : Temporaire Ville : Montréal
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Expérience requise : 3 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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OUI, une approche authentique sans artifices
LA BONNE PERSONNE À LA BONNE PLACE!
Vous êtes à la recherche d’un emploi, que ce soit de façon temporaire ou permanente? Vous êtes motivé à trouver un emploi dans des secteurs d’activité tels que l’administration et la gestion, l’assurance, la comptabilité, le service à la clientèle ou en informatique?
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6366 | Agent de service à la clientèle (Coordonnateur aux garanties)
17-20 $/h - Mandat d’un an
Notre client, un manufacturier de matériaux de construction, cherche un agent sénior pour occuper un poste stratégique au sein de son département de service à la clientèle. Vous avez cette expérience et connaissez le milieu de la construction? Saisissez votre chance!
Vos responsabilités clés :
- Servir la clientèle des garanties avec courtoisie et professionnalisme;
- Répondre aux clients et traiter leurs demandes de garantie ;
- Gérer et coordonner les dossiers de garantie de A à Z;
- Réviser et analyser les dossiers;
- Monter des dossiers complets avec pièces justificatives;
- Faire les suivis nécessaires avec les clients, distributeurs, entrepreneurs, représentants et les départements de la production, de l’entreposage et de l’expédition;
- Obtenir les approbations nécessaires pour traiter les dossiers.
Exigences
- Diplôme d’Études Collégiales (DEC) obligatoire ;
- 3 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone ou en centre d’appels;
- Expérience dans la gestion des garanties, un atout;
- Connaissance du milieu du bâtiment et de la construction, un atout;
- Bilinguisme oral et écrit (les clients sont de partout au Canada);
- Connaissance de MS Office ;
- Solides compétences en communication ;
- Grand souci du service à la clientèle ;
- Rigueur, empathie, diplomatie et courtoisie.
Conditions de travail
Ville : Montréal
N° de référence : 6366 - RD
Secteur d’activité : Service à la clientèle
Type d’emploi : Temporaire
Conditions : 17-20 $/h - Mandat d’un an