Description du poste

Votre rôle

À titre de responsable, vous assurez la vente, la planification, l’organisation, la coordination et le contrôle des activités du Service de réunions et événements à l’ITHQ.

Vos responsabilités

• Assurer la coordination des activités reliées aux réunions, événements et services connexes
• Prospecter de la nouvelle clientèle afin d’atteindre les objectifs budgétaires fixés
• Planifier, organiser et réaliser les visites des salles de réunion, des chambres, du bar et du restaurant avec les clients potentiels
• Optimiser les opportunités d’affaires
• Veiller à la conformité des contrats et en assurer la signature, au respect des engagements convenus avec la clientèle et au suivi des dossiers administratifs et opérationnels afin d'assurer une prestation de services de qualité
• Assurer l'encadrement fonctionnel du personnel dans le cadre des activités du service et favoriser l’application des standards de qualité
• Optimiser l'utilisation de nos logiciels, notamment Opera
• Vendre les produits et les services, conseiller les clients dans leurs choix de menus, de prix, de l’équipement nécessaire (audiovisuel, informatique ou autre), de l’aménagement des lieux
• Accueillir et accompagner, lorsque nécessaire, les clients lors des événements
• Veiller à la qualité de l'expérience client, au respect des standards de service, à la transmission des informations requises aux parties concernées
• Effectuer le service après-vente auprès des clients pour des réservations futures
• Effectuer le suivi des besoins liés aux installations, aux équipements audiovisuels, à l'entretien aux réparations et aux améliorations requises pour le bon fonctionnement du service
• Gérer toute plainte et insatisfaction
• Représenter l’ITHQ dans diverses activités (salons, réunions, cocktails) afin de vendre la restauration et ses services
• Participer à la planification et aux révisions budgétaires
• Développer, éventuellement, l’offre de service traiteur à l’externe

Les valeurs qui nous guident

Soutenue par les valeurs institutionnelles de l’ITHQ, soit le respect, l’écoute, la bienveillance, l’excellence, la reconnaissance et l’engagement, notre communauté s’engage à créer une expérience positive, autant pour les personnes étudiantes que pour les personnes employées, à agir avec exemplarité dans la communauté, à se donner les moyens de nos ambitions et à innover pour se démarquer.

L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi

Le respect étant une des valeurs de l’ITHQ, cela signifie pour nous de voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où toutes les personnes employées se sentent valorisées, incluses et encouragées à partager leur point de vue. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. L’ITHQ est un établissement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Exigences

Vous détenez

• Un baccalauréat en administration des affaires, préférablement en tourisme, hôtellerie ou en restauration ou tout autre diplôme pertinent à l’emploi
• Une expérience pertinente minimale de trois années
• Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant et du système informatique Opera
• La citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent

Profil recherché

Vos forces

• Aptitudes dans la planification, la vente, la négociation et pour le service à la clientèle
• Passion pour l’organisation d’événements et l’hôtellerie
• Connaissance des particularités d’un environnement de travail gouvernemental
• Structure et souci du détail, polyvalence, initiative et dynamisme
• Entregent et sociabilité : démontrer une forte capacité à développer des relations avec la clientèle
• Expérience en supervision d’une petite équipe de travail
• Excellente communication orale
• Excellents français et anglais parlés et écrits

Conditions de travail

Nous offrons :

• Un poste syndiqué occasionnel plus d’un an, à temps plein (35 h/semaine)
• Contrat d’un an, avec possibilité de renouvellement
• Un salaire annuel de 61 400 $ à 103 880 $ selon l’expérience et la scolarité
• Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)

Avantages :

• 4 semaines de vacances après un an de service
• 13 jours fériés, payés et chômés
• Jusqu’à 10 jours de congés maladie
• Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur
• Programme de soutien aux études
• Programme d’aide aux employés et à votre famille, incluant la télémédecine
• Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, salle de musculation…)
• Stationnement disponible pour auto ($) et vélo
• Service de cafétéria, café étudiant
• Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

Pour postuler

Faites-nous parvenir votre CV à [email protected] au plus tard le 16 août 2026.

Pour plus d’information : Julie Bachand, conseillère en dotation ([email protected] )

Seules les personnes retenues seront contactées.